Unser Support-Team hilft Ihnen bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular, damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen können. Für Auszahlungsthemen und Verifizierungen stehen spezialisierte Mitarbeiter bereit und leiten Fälle zügig weiter. Wir bemühen uns um transparente Antworten und informieren Sie während der Bearbeitung über den aktuellen Status. Unser Team ist in deutscher Sprache erreichbar. Sicherheit und Datenschutz haben für uns Priorität.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Antwort innerhalb 24-48 Std., Hilfe bei Konto, Auszahlungen, Verifizierung, Sperren) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Fragen zu Spielen, Aktionen, Bonusbedingungen, allgemeines Feedback) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramme, Tracking-Probleme, Provisionsabrechnung, Vertragsfragen) |
| Telefon | +49 30 4217 8593 (Mo-Fr, 09:00-18:00, telefonische Kurzinfos) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Außerhalb dieser Zeiten per E-Mail erreichbar) |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu Ihrem Spielerkonto oder Anliegen, bei denen Erklärungen oder Unterlagen nötig sind, kontaktieren Sie uns am besten per E-Mail. So können wir Ihr Anliegen nachvollziehen und gezielt darauf eingehen. Bitte wählen Sie einen klaren Betreff und geben Sie Ihre aktuellen Kontaktdaten an. Das erleichtert die Zuordnung Ihrer Nachricht und vermeidet unnötige Verzögerungen.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Supportteam beantwortet die meisten Anfragen in der Regel innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Fällen, etwa bei Identitätsprüfungen oder Zahlungsfragen, kann die Bearbeitung länger dauern. Die genaue Dauer hängt vom Einzelfall und den erforderlichen Prüfungen ab. Wenn Sie eine schnellere Antwort wünschen, nutzen Sie bitte den Live-Chat oder geben Sie in Ihrer Nachricht alle relevanten Informationen an.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in Verbesserungen von Funktionen, Angebotsdarstellung und Nutzererlebnis ein. Teilen Sie uns mit, was gut funktioniert und was wir besser machen können. So gestalten wir das Angebot stetig kundenorientierter.